Вчені визначили чинники, що впливають на швидкість відповіді по e-mail
Наука і техніка
Вчені визначили чинники, що впливають на швидкість відповіді по e-mail
12:15 08.10.2015
218
Розповісти друзям

Вчені з Інженерної школи Вітербо при Південно-Каліфорнійському університеті США визначили головні чинники, які впливають на швидкість відповіді по e-mail. Передрелізна стаття з повним описом дослідження доступна на сайті Корнельського університету.

Група фахівців-дослідників у сфері інформаційних технологій визначила, що головними чинниками, які впливають на швидкість зворотного зв'язку, є стать, вік, а також тип пристрою, за допомоги якого відправляються листи.

Дослідження проводилося на базі поштового сервісу Yahoo Mail. Експерти проаналізували 1,3 млн так званих користувацьких діад — пар людей, що ведуть переписку. Історія листування кожної такої пари мала складатися не менше ніж з 5-ти листів і такої ж кількості відповідей на них.

У процесі аналізу діад, вчені прийшли до висновку, що час відповіді на електронний лист в середньому становить дві хвилини після його отримання. При тому, що 50% респондентів відповідали на листа протягом наступної години, а 90%, з інших 50% — протягом 12-48 годин, і лише 10% припадає на тих, хто зовсім не відповів на повідомлення.

Як наголошується в матеріалах дослідження, підлітки відповідають на електронні листи за 13 хвилин, особи віком від 20-ти до 35-ти років витрачають на відповідь 16 хвилин, 35-45 років — 24 хвилини, старше — до 47 хвилин.

Стать відправника, як виявилося, також має значення. Вчені з'ясували, що в середньому жінки відповідають на листи на 4 хвилини довше за чоловіків, а велика різниця у розмірі повідомлень, говорить про те, що комунікація скоро припиниться.

Найголовнішим фактором, який впливає на швидкість зворотного зв'язку, є пристрій, який використовує людина при відповіді на електронний лист. Так, листи, що приходять на смартфон або будь-який інший мобільний пристрій, отримають відповідь у 2 рази швидше ніж ті, які він отримав на ПК.

Цікаве в розділах на сайті
Перлини української класики (збірник)
Леся Українка Іван Якович Франко Михайло Михайлович Коцюбинський Тарас Григорьевич Шевченко Василь Стефаник Микола Хвильовий Григорій Квітка-Основ’яненко Iван Нечуй-Левицький