У Twitter з'явилися нові можливості
Калейдоскоп
У Twitter з'явилися нові можливості
18:14 21.02.2016
240
Розповісти друзям

Twitter представив два нові інструменти, які покликані допомогти компаніям поліпшити свій клієнтський сервіс у соціальній мережі.

Починаючи з 18 лютого, бренди можуть додати на свої сторінки глибокі посилання для переходу в приватні повідомлення. Ці посилання будуть відображатися під твітами, які вони відправляють клієнтам, повідомляє searchengines.ru.

«Особисті повідомлення — відмінний спосіб для приватного спілкування між клієнтами і компанією. Найчастіше вирішення питань клієнтів починається у твітах, а потім переходить в особисті повідомлення. Тепер перейти у приватний режим можна по кліку», — коментує запуск продакт-менеджер Twitter Аян Кейрнс (Ian Cairns).

Крім того, у найближчі тижні «обрані бренди» отримають доступ до нової функції Customer Feedback («Зворотній зв'язок від клієнтів»). Нововведення дозволить користувачам оцінювати якість клієнтського сервісу компаній в особистих повідомленнях.Twitter також працює над інтеграцією нових інструментів з сервісами партнерів: Conversocial, Hootsuite, Lithium, Salesforce, Sparkcentral, Spredfast, Sprinklr і Sprout Social.

Нагадаємо, що ще однією зміною, корисним для брендів, став недавній запуск нового алгоритму формування новинної стрічки — на основі інтересів користувачів. Експерти галузі вважають, що нова стрічка дозволить компаніям залучити найбільш зацікавлену аудиторію.

Цікаве в розділах на сайті
Перлини української класики (збірник)
Леся Українка Іван Якович Франко Михайло Михайлович Коцюбинський Тарас Григорьевич Шевченко Василь Стефаник Микола Хвильовий Григорій Квітка-Основ’яненко Iван Нечуй-Левицький
Джейсон Борн
2016, Великобритания, Китай, США